访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。

访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发出邀请对话提示。

工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。

对话时，在线截取图片并发送给对方。

客服可以同步看到访客正在输入的文字。

可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。

实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。

可以禁止恶意骚扰的访客进入咨询。

客服遇到疑难问题时，可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平。

不同页面的咨询可以指定到相应客服或者部门。

详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表的方式展现。

支持客服对访客、访客对客服双向离线消息。

记录中心提供聊天记录的存储和查询。

访客按所在区域，自动由该区域客服接待，实现按地区分流访客。

邀请框、图标、访客端界面均提供自定义设置。

访客输入联系方式后才可以进入咨询界面。

二次访问的访客，可显示上次对话记录以及客户信息。

提供中文简体、中文繁体、英文等语言的访客端界面。

客服不在线时，可设置机器人回答访客问题。

访客可以收藏曾经咨询过的企业，方便下次咨询。

与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。